| 应聘意向: 物业管理/其他职位(建筑·房地产·装饰装修·物业管理类)//
/ 户口所在地:四川眉山 |
| 姓名： |
邹××(申请隐藏姓名)
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性别： |
女 |
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| 出生年月： |
1982年4月29日 |
政治面貌： |
团员 |
| 民族： |
汉族 |
婚姻状况： |
已婚 |
| 身高： |
160厘米 |
视力： |
正常 |
| 目前工作地： |
四川眉山 |
户口所在地： |
四川眉山 |
| 人事档案所在地： |
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现月收入： |
2600元人民币/月
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| 应聘意向： |
物业管理/其他职位(建筑·房地产·装饰装修·物业管理类)// |
| 月薪要求： |
0 |
| 食宿要求： |
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| 意向工作地： |
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| 其它意向或要求： |
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| 自我评述： |
基本资料
姓名： 邹 梅 性别： 女
学历： 专科 出生年月： 1982-4-29
身高： 160cm 目前所在地： 四川眉山
工作经验： 8年 目前月薪： 2600
毕业院校： 四川大学 专业: 行政管理
职业专长： 1、具有四年高档社区客服工作经验，四年办公室文职工作经验
2、熟悉物业管理行业各项政策法规、熟悉客户服务相关流程与标准
3、具一定的客户服务技巧，能较好地与客户沟通
4、熟练操作office系列办公软件
5、部门间相互配合能力强
自我评价： 在四年的物业客服工作中，不断地接受各种挑战，能在第一时间协调、化解和消融业主反映的问题，及时总结经验教训。能对自已的情绪进行有效管理、控制和调节，在熟练的掌握业务知识和服务技巧的基础上学会把工作当成是一种享受。对客户以诚相待，真心的为其提供切实有效地咨询和帮助，保持与业主良好的勾通。四年办公室文职工作中，磨练了耐性，形成了认真严谨及时有效的工作作风，熟悉办公室日常工作事务。
教育培训
起止时间 就读院校名称 主修专业 学历
2006.9-2009.7 四川大学 行政管理 专科
工作经验
就职公司： 成都市蓉达物业有限责任公司
公司行业： 服务业
就职时间： 2007.12-2009.12
就职部门： 成达新区项目组
公司性质： 由国企改制的股份制企业
就职职位： 客服主管
工作描述：
"一、查看每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理； 二、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向管理处主任报告；
三、准时安排、督促及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向主任汇报；
四、编写部门管理月/年报告；
五、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布；
六、定期组织安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性；
七、 负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
八、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报管理处主任审批后实施；
九、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主（住户）装修审核、监督。
就职公司： 四川龙辉跃物业有限公司
公司行业： 服务业
就职时间： 2010.1-2010.5
就职部门： 诗书东苑项目处
公司性质： 私人企业
就职职位： 客服兼文员
工作描述：
一、办理交房手续，协调工程部解决交房中出现的各类问题；
二、建立健全业主档案资料，协助销售部办理产权证；
三、办理装修手续及协调处理装修中出现的各种问题；
四、监督保安、保洁日常工作；
就职公司： 眉山市天作物业有限责任公司
公司行业： 服务业
就职时间： 2010.8-2011.3
就职部门： 东方丽都项目处
公司性质： 私人企业
就职职位： 客服兼文员
工作描述：
一、客服中心日常接待工作和业主投诉；
二、物业费用的收取和催缴工作；
三、开发商遗留工程问题的协调处理并上报；
四、交房和装修手续的办理和巡察；
五、保洁日常工作的监督和巡察；
就职公司： 四川黑龙建筑劳务有限公司
公司行业： 服务业
就职时间： 2011.4-2014.11
就职部门： 办公室
公司性质： 私人企业
就职职位： 文员
工作描述：
一、公司项目标书制作、装订、寄送；
二、成都市区各项目民工工资的审核、发放和建设单位结算、催款；
三、公司资质、证书审查、变更、年检，建设主管部门会议传达及工商、税务部门日常核查；
四、外地项目所需投标审核资料及工程备案资料的准备；
五、上级交待的其它日常事务；
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| 学历： |
大专
学历类型为（自考（大自考）） |
毕业时间： |
09-07 |
| 毕业学校： |
四川大学 |
所学专业： |
行政管理 |
| 受教育经历： |
2006年9月--2009年7月 四川大学 行政管理 |
| 工作年限： |
8年 |
| 具体工作经历： |
2007年12月-2009年12月 成都市蓉达物业有限责任公司 客服主管2010年7月-2011年4月 眉山天作物业服务有限公司 客服兼文员2011年4月-2014年11月 四川黑龙建筑劳务有限公司 文员 |
| 计算机能力： |
熟练 |
驾驶技术： |
C照 |
| 普通话水平： |
标准 |
外语水平： |
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| 个人特长： |
在四年的物业客服工作中，不断地接受各种挑战，能在第一时间协调、化解和消融业主反映的问题，及时总结经验教训。能对自已的情绪进行有效管理、控制和调节，在熟练的掌握业务知识和服务技巧的基础上学会把工作当成是一种享受。对客户以诚相待，真心的为其提供切实有效地咨询和帮助，保持与业主良好的勾通。四年办公室文职工作中，磨练了耐性，形成了认真严谨及时有效的工作作风，熟悉办公室日常工作事务。
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