| 网络简历编号1195741 | 更新时间:2024/1/30 11:27:48 | 已被查看768次 | 意向工作方式:<> | 人员类型: 普通人员 | 职称: 目前未取得 |
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| 应聘意向: 核保·理赔·契约管理·受理台/客户服务·续期管理/其他职位(保险类)/销售事务 / 户口所在地:四川省成都市简阳东部新区 |
| 个人基本情况 |
| 姓名： | 刘××(申请隐藏姓名) | 性别： | 女 |
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| 出生年月： | 1989年7月7日 | 政治面貌： | 群众 | |
| 民族： | 汉族 | 婚姻状况： | 已婚 | |
| 身高： | 161厘米 | 视力： | 轻度近视 | |
| 目前工作地： | 四川省眉山市 | 户口所在地： | 四川省成都市简阳东部新区 | |
| 人事档案所在地： | 现月收入： | 6000元人民币/月 |
| 联系方式 |
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| 应聘意向 |
| 应聘意向： | 核保·理赔·契约管理·受理台/客户服务·续期管理/其他职位(保险类)/销售事务 |
| 月薪要求： | 6000 |
| 食宿要求： | |
| 意向工作地： | |
| 其它意向或要求： | |
| 自我评述： | 1、具有较强学习适应能力，做事沉稳专注耐抗压。自己进入保险赛道是在2000业务人力高峰期入职核保岗（该岗位属于一人一岗），仅两月不仅让自己从一个保险小白胜任工作，并连续多月获得18家机构中新契约质效排名前三。 2、擅长咨询沟通，有强烈责任感。在保险公司2000业务人力高峰期，属于一对多咨询服务，能够及时专业处理业务员各种咨询疑问和处理各种问题函件，是业务团队值得信任的伙伴，在业务团队中有良好口碑。 3、有丰富客户服务经验。在保险公司有接待6000+客户的服务经验(线上 +线下)，能够准确把握客户的情绪需求，给到客户优质的服务体验，提升客户的满意度及忠诚度。 4、有丰富的电话回访追踪经验。因业务需求或监管需求，向业务员、客户电话回访若干，每月KPI指标均100%达标。 5、有一定团队培训经验。在保险公司进行专业知识课程培训共30+场次（线上+线下）。 6、关注细节，善于反思。内勤工作比较偏向于行政事务，需要人的耐心细致，需要不断总结积累。只有通过不断地学习，不断反思 ，找准自己的定位，才能不断提升自己。要相信天助自助者。 |
| 受教育情况 |
| 学历： | 大学本科 学历类型为（普通高校） | 毕业时间： | 2012-07-01 |
| 毕业学校： | 四川农业大学 | 所学专业： | 旅游管理 |
| 受教育经历： | 2005.9-2008.8 简阳中学 理科 2008-9-2012-7 四川农业大学 旅游管理 |
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| 工作经历 |
| 工作年限： | 9年 |
| 具体工作经历： | 2017年11月-2022年5月就职于中国平安人寿保险三级机构眉山中支 工作内容: 一、客服服务岗（2020.6-2022.5）： 1、线上线下接待客户6000+，并处理接待中的前端投诉等； 2、通过电话回访追踪，及时完成KPI新契约回访进度及问题件等，做好各类数据整理留痕； 3、根据反洗钱要求维护客户信息，合规作业及风险排查等工作； 4、定期线上线下进行相关专业课程培训。 二、新契约核保岗（2017.11-2020.6）： 1、2000业务人力高峰期一对多咨询（投保咨询、双录指导等），提供针对性的销售支持； 2、电话回访追踪，保证在时效内完成各种追踪事务并做好数据整理留痕，KPI100%完成； 3、培训队伍搭建（代理人两核专业知识业务团队），定期输出相关培训课程，使问题件占比同比减少2%； 4、对接各签约体检医院协助客户完成医务体检相关事宜； 5、业务拓展：理赔受理B岗，熟悉理赔流程。 2015.8-2016.8 东汇汽车 销售内勤 1、负责根据车辆的销售情况，协助销售经理完善车辆的进件计划，与厂家下单； 2、负责汇总完成关于车辆销售的各类数据报表并及时反馈，协助完成PPT报告； 3、负责客户买车手续并完善流程细节及配合销售日常管理； 4、负责各销售资料的文档保存； 5、负责机构的微信公众号编辑。 2014.4-2015.7四川天威车业有限公司 人事行政主管 1、负责人事管理，公司员工档案的建立和管理及员工的招聘、离职、升职、调岗、培训等； 2、负责各类办公物资采购、公章管理、车辆管理及员工意外险处理等； 3、负责公司内外部重要会议组织安排及重点接待； 4、负责公司的6S制度检查，以及对食堂、保洁、保安的管理、监督、执行与协调工作； 5、负责公司各类文件的起草及公文、资料、信息等各类文件的归类整理。 2012.12-2014.3眉山天牛车业有限公司 销售助理 1、负责库存管理和控制。协助销售经理根据车辆销售情况和产品组合目标以及经销商的政策订购车辆,并与厂家接洽订车发车各种事务工作与厂家下单； 2、负责验收新车的各种工具包等； 3、负责销售相关表据整理、系统报备等； 4、负责客户买车手续流程及配合销售日常管理； 5、负责各类销售资料文档保存。 |
| 个人特长及通用技术 |
| 计算机能力： | 熟练 | 驾驶技术： | C照 |
| 普通话水平： | 标准 | 外语水平： | 英语四级 |
| 个人特长： | 一、能熟练使用办公软件、PPT、微信公众号编辑等； 二、丰富客户服务经验，有接待6000+客户的服务经验(线上 +线下； 三、有丰富的电话回访追踪经验； 四、拥有一定培训授课技能，30+场次（线上+线下）。 |
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