| 应聘意向: 应聘
/ 家庭地址:四川省眉山市东坡区万景国际 |
| 姓名： |
何苓 |
性别： |
女 |
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| 出生年月： |
1987/5/3 |
婚姻状况： |
已婚 |
| 学历： |
大学 |
毕业时间： |
2008年 |
| 毕业学校： |
四川理工学院 |
专业： |
旅游英语 |
| 技术职称： |
目前未取得 |
身高： |
156厘米
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| 应聘意向： |
应聘 |
| 个人评述： |
有世界500强企业工作经验，取得英语四级、六级、专业四级证书，口语B等，做事踏实细心，有责任感，善于与人沟通，有团队合作精神。烦请贵公司能将本人简历加入公司人才库，将来有适合我的职位时，能给我一个面试的机会，谢谢！ |
| 工作年限： |
共有5年工作经验 |
| 具体工作经历： |
巴斯夫化学建材（四川）有限公司：2010年9月至2013年4月在巴斯夫化学建材（四川）有限公司担任客户服务专员一职，主要负责将公司的新规定、新动态及时传达到每一位销售同事，将销售同事在业务谈判中需要公司各部门给予的支持反馈给公司，协助销售同事做好报价、商务谈判、签订合同、收款等相关工作，积极与客户交流，了解客户的项目进度，与公司相关部门协调生产、备货、发货等事宜，适时的准备好库存，以免耽误客户工期。合同签订后负责SAP系统订单的录入、发货的跟踪处理、发票的开具并及时准确的将发票寄至客户。收集整理客户的反馈、建议，认真对待每一位客户的报怨、投诉，做好记录并及时向公司反映，选择最优化的方式将客户投诉处理好，协助销售同事维护老客户，开发新客户。
四川上航假期国际旅行社有限责任公司：2009年2月至2010年7月在此公司先后担任部门客服、直客销售、地接计调的职务，负责客人对旅游线路的咨询、接待、报价等服务，向客人介绍公司产品并签订合同及处理团单的一些后续事宜，利用业余时间负责对老客户的追踪回访，新客户的开发，维护与客户之间的友好关系，偶尔也负责全陪或带团的工作，做好部门合同的清理和及时归还人事部、财务报表等。在此期间，我从实际工作中学到了很多财务方面的知识，增强了自己对待客人的耐心和责任感，通过与各种各样的客户接触，提高了自己的人际交往能力，也让自己在处理投诉、与人沟通等方面有了很大的提高。
成都枪手网络信息服务有限公司：2008年10月到12月在此公司担任英语客服一职,主要通过MSN，ICQ，邮件,电话等与外国客户联系，对他们的订单进行处理，对他们的付款进行验证，对他们的疑问进行解答，督促发货员及时准确的发货，并把客户的一些意见和建议及时反馈给公司，尽量做到让每位客户满意。
成都金钥匙旅行社有限公司 ：2008年3月到5月在该旅行社实习英语导游，学到了很多人际交往的技巧，提高了自己的沟通能力。无论是校内还是校外的活动，我都试图在完成的过程中学习经验，提高自己各方面的能力。
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| 个人特长： |
1、熟悉办公软件，能熟练利用计算机处理日常文案事务。
2、擅长人际交往，具备较强的团队意识和沟通能力。
3、做事细心负责，具有较强的独立办事能力。
4、普通话标准。
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