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与上司相处的艺术
2007年9月5日,已点击:6450次  来源:   [打印本页] [收藏本页] [关闭窗口]
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在企事业、公司工作的人,不可避免地要与各层次的上司打交道,交往的好坏直接影响你的心身健康和升迁发展,甚至前途命运。这不但是一门学问,而且还是一门艺术,需要你学习掌握。下面的行为准则会对你有帮助。

  倾听。我们与上司交谈时,往往是紧张地注意他对自己的态度是褒是贬,构思自己应做出什么反应,而没有真正听清上司说的是什么问题。正确的做法是:当上司讲话的时候,专心致志地聆听其讲话的内容,注意理解其意图,必要时还要做一点记录。在上司讲完后可稍思片刻,也可以问一两个问题,真正弄懂其意图。然后,简要概括一下上司谈话的内容,表示你已明白了他的意见。

  简洁。办事简洁利索,是工作人员的基本素质。在上司面前,要有所选择,直截了当、十分清晰地报告工作,把备忘录归纳在一张纸上是一个好办法,使上司在较短的时间内,明白你报告的全部内容,因为上司一般都很忙。

  讲一点策略。如果你要提出一个方案,事先要认真准备你的论据和理由,尽可能让它的优势显现出来,使上司容易接受。如果你能同时提出几个方案供他选择,最好是举出各种方案的有利因素和不利因素,供其参考并做出决定。注意不要直接反驳、否定上司的意见,尽管你有把握自己是对的。当你认为上司确有考虑不周时,可用提问的方式来表示你的异议。

  认真完成己任。没有比不能完成自己的份内工作更令领导失望的了。解决好自己面临的问题,有助于你提高在上司心目中的地位。

  维护上司的形象。良好的形象是上司经营管理的"灵魂"。你应该经常向他介绍新的信息,使他便于掌握自己工作领域的动态和现状。可在开会前将新信息提示给上司,表达时注意不要给对方留下炫耀的印象。

  积极工作。积极是诚于中、形于外的一种行为模式,成功的领导者往往希望下属和他一样乐观向上、有经验的下属很少用“困难”、“危机”等词语,他们更喜欢“挑战”,并制定出计划,用切实的行动迎战有难度的工作。

  信守诺言。上司可能会容忍你的缺点,但他不会原谅你的欺骗或没有信誉。如果发现自己确实难以胜任某项工作时,应尽早向上司说明缘由,可能他会有暂时的不快,但比最后感到失望、产生不满要强得多。

  莫轻言人短。当与上司谈及你的同事时,要着眼于他们的长处,而不是动辄 “揭短”。否则,会使上司认为你不善于处理人际关系,并对你能否担任领导、能否与人合作的能力产生怀疑。

  了解你的上司。你应对上司的背景、工作习惯、奋斗目标及个人的兴趣爱好有所了解,不是为了讨好对方,而是要知道你该说、该做什么,不因不知而有所闪失。

  关系要适度。如果你的上司是异性,则要注意保持一定的心理距离,勿使关系过于密切,以卷入他的私人生活中。过分亲密的关系,容易使某些心地不纯的上司产生非分之想,产生你难于应付的尴尬局面。

  编辑:kitty

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来源:中国科学院心理研究所
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