在我国人力资源管理工作开始受到重视是从90年代初开始的，历经十几年的发展，人力资源部已不再是简单的换换牌子了，它已经为人们所认同，并能用先进的管理理念、方法和技术来指导自己的工作的部门，人力资源部已经成了今天的在企业中逐渐发挥自己作用，并作出了一些成绩的一个部门了。但随着经济的发展，企业对人力资源管理工作的要求也随之提高，已经不再是简单的如何解决招聘、培训、考核等操作层面的问题，而是如何从HR管理入手提升企业核心竞争力的问题了。
过去，我们的人力资源管理工作处于摸着石头过河的阶段，对于这个舶来品知之甚少，工作作不好还可以理解。但是现在，随着越来越多的人掌握了先进管理理念、方法和技术，经历和多次的培训和学习，可为什么还是收效甚微呢？诚然，招聘中如何做到人职匹配、培训中如何掌握员工真正的需求、绩效考核如何演变到绩效管理并与员工的职业生涯规划进行有机的结合等问题还在一直困扰着每一位人力资源工作者；诸如平衡计分卡、360度绩效考核、宽带薪酬、胜任能力模型等先进的管理工具的实施的效果不佳确实让我们头痛，问题到底出在哪里了呢？
笔者认为之所以出现现在的种种问题，主要是因为人力资源部与各业务部门的信息交流与沟通方式存在极大问题。下面让我们来看看目前人力资源部与各业务部门的信息交流与沟通模式：
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