海宁·卡格曼博士是全球最大的企业管理软件供应商SAP的联合主席和CEO之一，2001年11月底--在SAP进入中国已有5年之后，他带着全球经济困境下SAP的不俗增长，带着美国《环球财经》杂志评出的“全球最佳企业”的荣誉，带着在中国市场上的新一轮市场业绩，来华考察中国软件市场，并与中石化签署提供软件服务合同书。
这被看作是一次迟来的拜访，但绝对是有备而来。2001年，SAP中国公司的mySAP.COM的软件销售比去年上半年增长了400%。
传闻中卡格曼博士是一位安静、思想深邃的数学家和物理学家，在公司中扮演着一个内向的智囊角色，当11月底的一天，他出现在记者面前时，大家的共同感受是，他不象搞软件的，更像是一个汽车公司的老板，他着装讲究、颇具绅士风度。
海宁·卡格曼博士的到来让我们有机会更多的聆听SAP——这个含蓄、内敛、不善宣传但却是发展稳健、至今也是春风得意的ERP软件领跑者成功的秘诀及当年一个颇有名气并被看做是德国物理学界未来有希望获得诺贝尔奖的理论物理学教授是怎样在SAP没有名气的时候就选择了SAP，最后坐到了SAP联合CEO 的个人职业发展故事。
从理论物理学教授转行IT
问：1982年，您加入SAP时原本是位在理论物理学领域已有相当名气的教授，据说你是德国物理学界未来有希望获得诺贝尔奖的人选，而您却出人意料地选择了当时还没有名气的SAP，是什么促使您做出了这样一个决定？
答：道理很简单。我不想在35岁时就知道未来30年的日子会是什么样子，这太缺乏悬念了。我喜欢挑战。当时IT业还不被人看好，但是凭借我对理论物理的直觉，知道IT业最具有发展潜力，尽管我知道放弃教授的职位去做软件开发是一个不小的冒险。
问：从一个教授转变为一个公司的管理者，您所从事的理论物理研究对您现在的工作有何帮助？
答：要说直接的帮助，可能很有限。但从事理论研究，让我学会了如何接受新事物，我刚到SAP时是开发软件，理论物理研究的方法论帮助了我，后来从事管理也依赖我有一个好的方法论。像从事研究一样，首先要仔细观察，当然也要学习很多东西，比如阅读大量的资料。
扮演SAP“妻子”的角色
问：三年前，您和另一位SAP的总裁哈索·普拉特纳共同坐上主席和首席执行官的交椅，合作还被德国媒体称为德国工业界的黄金搭档，但据说两位的性格截然不同，请问两位性格迥异的领导者是如何相处和制衡的？
答（耐心的笑）：是的，我和哈索的确不同，不过正因为有不同，才有合作。我们合作起来就像一个家庭中的夫妻一样，夫妻就要有互补，我就像是企业中的那个妻子。我和哈索相识已有近20年，哈索是一个充满激情的人，他对客户有特别的亲和力，有非常好的演讲才能，每次看到哈索为公司的发展与竞争对手展开舌战，我就由衷地感到高兴，我们是企业软件的领头羊，地位需要不断巩固，这才是最重要的。
SAP的“工程技术文化”
问：SAP被称为德国的"硅谷公司"，据说，员工没有固定的上班时间，衣着随意，很多人上班不带领带，不穿西服，也有人把他们的宠物带至办公室。作为公司的总裁，您如何看待这个现象？
答：SAP早就不是一个德国企业了，虽然我们的总部依然在德国，但软件业务已经遍布全球，而且我们的员工也是全球化的，您刚才所提到的员工衣着随意、没有固定的上班时间是真的，但这又有什么关系呢？只要他们工作卖力、有创造力就行了。假若一个人干3小时比另外一个人从早晨6点干到晚上6点更出成果，那不是更好吗？我们更注意文化的精髓，有人说美国公司做得很好，他们知道市场正在发生什么事，也知道销售方面的潜力，从这个角度上讲，我们需要向美国公司学习，但是，我同时觉得，我们重视"工程技术的文化"应该保留下来。在我们看来，他穿什么衣服并不重要。至于小宠物，只要这些小家伙听话，不捣乱，甚至还能给大家带来快乐。那不是很好？当然从我自己来说，一般依然是西装革履，因为经常要接待一些客户，在欧洲有欧洲的习惯，多少还要考虑对外形象问题。
SAP中国谋变
问：SAP来中国已有5年之久，而这是您第一次来到中国，亲自考察中国的软件市场，是不是希望亚太区和中国区的业务发展更快些？
答：中国在目前全球经济不景气情况下的发展值得关注。我经常鼓励我的员工要做得更好，我每个星期都在鼓励他们，5年过去了，中国已经成为我们一个基地了，但中国要变成SAP球最大的市场可能还要一段时间，从现在的情况来说，SAP最大的市场是美国、德国和日本，中国是亚洲第二大市场，目前SAP在中国的收入只在全球收入的1%。我们如果想在这个市场做得更好，就必须更好地了解这个市场，否则将不可能做出正确的决定，SAP打算在这里做更多的投资，所以我们需要清楚知道这儿发生了什么？
问：全球500强中超过400家的企业使用SAP的软件，为什么同样的软件能解决不同国家、不同地区、不同行业的问题？SAP对中国企业的价值何在？
答：企业有一种共同的逻辑--利润，盈利背后的东西是一样的，但不见得是百分之百都是这样，剩下的20%，要考虑本地的需求，我们是全球企业，同时我们也用本地的思维进行思考。SAP希望通过从有影响力的大客户着手，吸取他们的经验，并以此应用于中小企业，SAP在德国的经历说明SAP的产品有助于客户从计划经济转向市场经济，转向放松管制的市场，我们有着丰富的经验，也曾帮助东欧的很多公司完成了转型。我认为管理软件的提升，即是"管理的提升"，从管理的思想乃至手段及技术，全面改变。如果一个企业希望做得更大的话，我们的软件可以使他们能够在世界各地更好的扩大并管理自己的分支机构，因为我们把全球最好的业务模式融合进去了，以满足企业在全球市场上的竞争和挑战。
SAP的生存法则
问：SAP似乎与大环境总是不一致，当全世界都在为新经济津津当乐道的1999年，SAP被认为是网络时代的落伍者，但当IT企业大规模裁人，调低自己发展目标时，SAP却要在两年之内把员工的总数增加一倍，以满足翻番的预期，这一切都是怎么发生的？
答：当那些.com公司都很火爆的时候，人们似乎忘记了SAP，而实际上，我们不管在市场上做什么都要深思熟虑，当人们都跳进互联网世界中时，我们则认为，也许这不代表未来的惟一走向，我们应该给客户带来比较稳健、坚实、有基础的服务，这必须有一个集成的电子商务解决方案，我们差不多有一年的时间，一直在做这方面的努力，我们需要满足公司的中长期目标，这是SAP文化的一部分，这也是我们取得成功的原因。
问：从今天的发展来看，SAP是非常成功的，能否请您介绍一下SAP从当初的5人团队成长为软件巨头的秘诀何在？
答（回忆）：当客户准备向海外市场拓展的时候，我们也随着客户一起走上了国际的舞台，并没有什么刻意的计划，的确，做为一个企业解决方案的提供者，发展的最直接也是最正规的方法就是随着你的客户一起长大，当Dell如明星一般冉冉升起的时候，有心人一定会注意到他的背后还有一家为它提供供应链方案的 i2公司。
记者印象
海宁·卡格曼博士给人的印象是彬彬有礼、风格含蓄的，据说他为此次来华还特意取了个中文名字叫"孔翰宁"，这个名字把他的形象勾画的很到位。